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常见问题

香港保险理赔容易吗?对理赔结果不满意怎么办?2020-01-29T15:19:07+00:00

香港保险公司的理赔流程简单,结果公开透明,每年都会公布理赔报告;以香港友邦为例,作为目前市场占有率居于香港市场首位的公司,它的理赔成功率一直保持在95%左右如果客户对理赔结果不满意,也可以向香港保险投诉局投诉;香港保险投诉局,负责处理牵涉金额在100万港币以下的个人保单索偿纠纷。它的营运经费来自会员公司,只要保单是在香港签署的,所有保单持有人,不论其居住地,皆可使用投诉局的免费服务!倘若牵涉金额在100万以上,则可以直接向香港法院提起诉讼。

香港某些疾病名称与内地不同,对理赔是否有影响?2020-01-29T15:19:14+00:00

由于语言翻译的原因,同一种疾病,两地有不同的译名,例如,Parkinson‘s Disease,在内地译为帕金森氏症,在香港称为柏金逊症,但都指的是一种疾病;因此疾病名称翻译上的不同,对理赔没有任何影响。

保险理赔金是否受5万美元外汇额度限制?2020-01-29T15:19:19+00:00

保险资金进账是不受5万美金外汇额度限制的。对于境外汇入的保险理赔款,一般有如下三种方式:

1) 现金支票(银行托收) | 手续简便,但时间太长。

香港保险公司直接把理赔的港币(或美元)现金支票快递到客户手上,客户可以选择在内地四大行做托收,时间大概在45天左右;客户需要在托收的银行有账户。

2) 开通香港账户 | 最建议?

客户在香港开户(同时开通网上银行服务),理赔的现金支票直接存到香港银行账户,然后通过网上银行汇到内地银行账户。

3) POS机直刷

如果是重疾理赔,客户急切需要交一大笔住院或者手术费用,可以用香港银行账户的银行卡在医院的POS机直接刷卡。

理赔金以什么形式支付?多久到账?2020-01-29T15:20:10+00:00

文件齐全的情况下,一般在单据齐全情况下,小病理赔时间通常是5个工作日,大病或身故15-1个月到账;理赔金一般以现金或现金支票形式寄送给客户,客户可以直接在内地银行分行托收支票,现金存在自己账户下;也可以直接让理财顾问将支票存入自己的香港账户。

理赔时,是否需要亲自到香港?2020-01-29T15:19:32+00:00

理赔时,不需要亲自到香港办理!一般客户可选择通知代理人或保险公司理赔事项;代理人或保险公司相关人士会将所需档案,表格通过邮寄或电邮方式发至客户, 客户填好所需表格,准备好必要的报告邮寄给代理人由他们递交保险公司或直接邮寄给保险公司,保险公司理赔部门会在合理的工作时间范围内进行核赔,一般是二周内 🙂

理赔时,保险公司会不会区别对待内地客户?2020-01-29T15:20:07+00:00

香港保险公司不会区别对待客户,所有保单持有人都是平等的;根据《香港保险条例》,所有在香港合法销售和签署的保单,都受到香港法律保护,无论签署人是本地人、内地人士或者外国人士;所有的保单持有人在理赔程序中地位平等、权利一致,所以绝对不会出现区别对待的情况。

索偿文件要递交到哪里呢?2020-01-29T15:20:38+00:00

可以直接交到财务策划顾问或保险经纪,或者直接郵寄至保险公司。

何时要递交索偿申请?2020-01-29T15:20:01+00:00

索偿申请以及相关文件应该在意外发生/病人出院/受保人身故当天起计90天内递交

假如我已经向其他机构索偿(例如另一间保险公司),需要提供额外文件吗?2020-01-29T15:16:29+00:00

需要,除了一般的「赔偿申请书」及收据正本外,还需要提供从其他机构获得的赔偿結算表,以便审批赔偿金额。

谁可获得住院、危疾、意外及伤残赔偿?2020-01-29T15:19:56+00:00

以上赔偿将会支付給保单持有人,但假如他/她已离世,则会纳入其遗产。

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